Termes et conditions

HeyPanda – Notre relation avec vous

Chez HeyPanda, nous n’aimons pas vraiment les conditions générales longues, mais elles sont importantes. Parce que ce document, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies (nos Conditions), établit les règles qui régissent notre relation avec vous. Ils expliquent nos responsabilités et les vôtres, ainsi que la manière dont vous pouvez utiliser nos services. Ces règles s’appliquent à vous si vous accédez à notre site web ou utilisez nos services, et elles sont juridiquement contraignantes, alors veuillez les lire – en fait, vous voudrez peut-être les imprimer ou les enregistrer sur votre appareil au cas où vous voudriez les consulter à l’avenir.

N’oubliez pas que ces règles ne sont pas une liste exhaustive de tous vos droits ou de toutes nos responsabilités, car il peut y en avoir d’autres en vertu des lois générales de protection des consommateurs. En accédant ou en utilisant notre site web, nos applications ou nos services, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Chaque fois que vous accédez ou utilisez le site web, les applications ou les services, vous serez réputé accepter les Conditions alors en vigueur. Vous pouvez obtenir la version la plus récente de ces Conditions à tout moment sur notre site web. Si vous n’acceptez pas l’intégralité des Conditions, n’utilisez pas le site web ou les applications et ne profitez d’aucun des services.

Envie de nous contacter?

Si vous avez des questions sur nos Conditions, des commentaires ou si vous souhaitez formuler une réclamation concernant nos services, contactez-nous par e-mail à help@heypanda.com.

Si la question ou la réclamation concerne des informations que nous avons obtenues d’une agence d’évaluation de crédit ou d’un autre fournisseur de services tiers, nous pouvons vous orienter vers eux si nous le jugeons approprié.

Termes clés

Sauf indication contraire dans ces Conditions:

• Les services que nous fournissons sont fournis « tels quels ».
• Nous (et nos autres prestataires de services) n’avons aucun contrôle sur le contenu ou l’exactitude des informations fournies par les agences d’évaluation de crédit.
• Nous ne garantissons pas que toutes les informations sur notre site web, dans notre application, etc., sont toujours à jour ou exactes, et nous n’assumons aucune responsabilité pour les inexactitudes ou les omissions. Nous vous recommandons de confirmer l’exactitude et l’exhaustivité de toute information avant de vous y fier.

Qui sommes-nous? Et qui peut être notre client?

Qui sommes-nous?

Nous sommes HeyPanda Canada Limited (HeyPanda). Lorsque nous disons « nous », « notre » ou « nous » dans ce document, c’est généralement à nous que nous pensons. Nous pourrions également faire référence à toute personne qui pourrait reprendre notre entreprise ou à qui nous transférons notre entreprise à l’avenir. À quelques endroits, nous pourrions faire référence à l’un de nos prestataires de services tiers ou à un sous-traitant – cela devrait être clair dans le contexte. Si vous n’êtes pas sûr de qui nous visons, contactez-nous et nous expliquerons.

Ces Conditions établissent votre accord avec nous en ce qui concerne l’utilisation de notre site web, de nos applications et de nos services. Elles ne créent aucune relation ou accord entre vous et toute autre personne (y compris nos sociétés affiliées et prestataires de services tiers).

HeyPanda a des accords avec des fournisseurs (prêteurs tiers et autres fournisseurs de produits), et nous recevons une commission de leur part si vous souscrivez un produit auprès d’eux ou si vous visitez leur site web. Soyez assuré que nous ne classons jamais les produits de crédit en fonction du montant de la commission que nous recevons.

Vous êtes notre client (ou envisagez de devenir notre client), si nous disons « vous » ou « votre » dans ces conditions, nous parlons de vous. Vous êtes le bienvenu en tant que client à condition que vous acceptiez de respecter notre Politique d’utilisation acceptable et que vous remplissiez les critères suivants :

• Être âgé de plus de 18 ans.
• Résider au Canada (à l’exception du Québec).
• Être une personne réelle, accédant à nos services pour votre usage personnel (vous ne pouvez pas utiliser nos services à des fins commerciales ou professionnelles).
• Accéder à nos services en votre propre nom. Vous ne pouvez pas (ou essayer de) accéder à nos services pour le compte de quelqu’un d’autre. Vous devriez les encourager à s’inscrire en leur nom. Vous devez garder confidentiels vos identifiants de connexion et de sécurité. Vous êtes responsable de toute utilisation de nos services avec vos identifiants de connexion, qu’elle soit autorisée par vous ou non.

Nous pouvons refuser de fournir des services à un nouveau client ou cesser de fournir des services à des clients existants, à tout moment et à notre seule discrétion. Des exemples de cas où nous pourrions le faire comprennent si :

• Nous découvrons ou avons des raisons de croire que vous enfreignez ces conditions (par exemple, si vous utilisez nos services à des fins commerciales ou pour le compte de quelqu’un d’autre).
• Vous êtes impoli ou menacez notre personnel.
• Nous décidons d’arrêter d’offrir un service que vous utilisez.
• Nous pensons que votre utilisation de nos services est illégale ou que vous enfreignez notre Politique d’utilisation acceptable (ci-dessous).
• Vérification initiale de votre identité a échoué et nous n’avons pas pu vérifier votre identité.

Notre politique d’utilisation acceptable

Lorsque vous utilisez nos services, vous ne devez pas faire l’une des choses suivantes. Si vous le faites, ou si nous avons des raisons de croire que vous l’avez fait ou le ferez, nous pouvons refuser de vous fournir des services temporairement ou définitivement, ou nous pouvons prendre d’autres mesures contre vous (y compris des poursuites judiciaires).

Certaines de ces actions sont illégales. Lorsque tel est le cas (ou que nous croyons que tel est le cas), nous pouvons divulguer votre identité, vos activités et d’autres informations que nous détenons vous concernant aux organismes chargés de l’application des lois.

Services interactifs

Parfois, nous pouvons fournir des services interactifs sur notre site web, notamment, par exemple, pour que vous puissiez examiner et commenter les services et produits que nous, les fournisseurs de produits ou les émetteurs de crédit, mettons à disposition.

Dans ces cas, nous vous fournirons des informations claires sur le type de service offert, s’il est modéré et quelle forme de modération est utilisée (y compris si elle est humaine ou technique). Nous ne sommes pas tenus de superviser, surveiller ou modérer tout service interactif que nous fournissons sur notre site web, et nous excluons expressément notre responsabilité pour toute perte ou dommage découlant de l’utilisation de tout service interactif par un utilisateur en violation de nos normes de contenu, que le service soit modéré ou non.

Lorsque nous modérons un service interactif, nous vous fournirons normalement un moyen de contacter le modérateur, en cas de préoccupation ou de difficulté.

Normes de contenu

Ces normes de contenu s’appliquent à tout matériel que vous pourriez contribuer à notre site web et à tout service interactif qui y est associé.

Les contributions doivent :

• Être exactes (lorsqu’elles énoncent des faits).
• Être sincèrement tenues (lorsqu’elles énoncent des opinions).
• Être conformes à la loi applicable au Canada et dans tout pays à partir duquel elles sont publiées.

Les contributions ne doivent pas :

• Contenir des éléments diffamatoires envers toute personne.
• Contenir des éléments obscènes, offensants, haineux ou inflammatoires.
• Promouvoir du matériel à caractère sexuellement explicite, de la violence ou toute activité illégale.
• Promouvoir la discrimination basée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l’orientation sexuelle, l’âge ou tout autre motif de discrimination prohibé par la loi applicable.
• Enfreindre tout droit d’auteur, droit de base de données ou marque de commerce d’une autre personne.
• Être susceptibles de tromper toute personne.
• Être formulées en violation d’un devoir légal envers un tiers (par exemple, contenir des informations confidentielles).
• Être menaçantes, abusives ou porter atteinte à la vie privée d’autrui, ou causer des désagréments, des inconvénients ou une anxiété inutile.
• Être susceptibles de harceler, contrarier, embarrasser, alarmer ou agacer toute autre personne.
• Être utilisées pour se faire passer pour une autre personne, ou pour fausser votre identité ou affiliation avec une autre personne.
• Donner l’impression qu’elles émanent de nous, si tel n’est pas le cas.
• Plaider, promouvoir ou aider tout acte illégal, y compris la violation du droit d’auteur ou l’utilisation abusive de l’ordinateur.

Liens vers notre site web

Vous pouvez créer un lien vers notre page d’accueil, à condition de le faire de manière juste et légale et sans porter atteinte à notre réputation ou en tirer avantage.

Vous ne devez pas établir un lien de manière à suggérer une quelconque forme d’association, d’approbation ou d’endossement de notre part là où cela n’existe pas.

Vous ne devez pas établir un lien vers notre site web sur un site web qui ne vous appartient pas ou qui ne respecte pas tous les aspects des normes de contenu énoncées dans notre Politique d’utilisation acceptable.

Notre site web ne doit pas être encadré sur un autre site, et vous ne pouvez créer un lien vers aucune partie de notre site web autre que la page d’accueil.

Nous nous réservons le droit de retirer l’autorisation de lien sans préavis.

Quels sont nos services?

Nous visons à vous aider à prendre le contrôle de vos finances en vous permettant d’accéder à votre rapport de crédit et à votre cote de crédit auprès des agences de crédit avec votre consentement. Nous vous permettons de le faire gratuitement. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce que sont les cotes de crédit, les rapports de crédit et les agences de référence de crédit, comment ils fonctionnent et les moyens d’améliorer votre cote de crédit, vous pouvez le faire ici.

Vous comprenez que vous nous donnez instruction de demander et de recevoir des copies de vos rapports de consommation, de vos cotes de crédit et des informations vous concernant auprès de TransUnion (CP 338 LDC1, Hamilton, ON L8L 7W2) de temps à autre. Vous comprenez que ces informations seront obtenues dans le but de fournir les services HeyPanda et que ce consentement sera valable tant que vous aurez un compte HeyPanda.

Ces informations ne constituent pas une divulgation du consommateur, qui est la version de votre rapport qui liste toutes les demandes faites à votre information de crédit, y compris les demandes de gestion de compte, les demandes non liées au crédit et vos propres demandes. Vous pouvez demander une divulgation du consommateur sans frais en contactant directement TransUnion.

En utilisant nos services, vous acceptez que nous et les agences d’évaluation du crédit puissent se prévaloir de cette autorisation et de cette agence accordées par vous.

La présentation d’un rapport de crédit et d’une cote de crédit est soumise à une authentification appropriée de votre identité à des fins de sécurité. Nous essaierons de vous aider si le processus échoue, mais nous ne sommes

Qu’est-ce qu’une « recherche de crédit souple » ?

Lorsque vous cliquez pour rechercher des offres de crédit sur notre site Web, nous ou nos prestataires de services enregistrerons une « recherche de crédit souple » sur votre dossier de crédit, mais cet enregistrement sera invisible pour les autres prêteurs. Cela signifie que la recherche souple n’affectera pas la décision d’un prêteur de vous accorder ou non un prêt et elle n’aura pas d’impact sur votre cote de crédit.

Vous pouvez choisir de ne pas effectuer de recherche souple en allant dans la section ‘Mon compte’. Cependant, si vous choisissez de ne pas le faire, nous ne pourrons pas vous montrer des offres spécifiquement ciblées pour vous et nous ne pourrons vous présenter que des offres génériques, qui pourraient être moins adaptées à votre situation financière.

Plus d’informations sur les différences entre une recherche de crédit souple et une recherche de crédit rigide peuvent être trouvées ici. Si vous décidez de demander un produit financier, y compris celui que vous avez vu sur notre site Web, le prêteur effectuera généralement une recherche de crédit rigide avant d’accepter votre demande. Les recherches rigides peuvent rester sur votre dossier de crédit pendant jusqu’à 6 ans après la recherche.

À quelle fréquence une « recherche de crédit souple » sera-t-elle effectuée pour votre compte HeyPanda ?

En utilisant nos services, vous acceptez que vos dossiers et, le cas échéant, ceux de vos associés financiers (par exemple, toute personne avec laquelle vous avez une hypothèque ou un prêt commun) seront consultés :

• Dans le cadre de la vérification de votre identité, nous effectuerons une recherche d’authentification contre vos informations de crédit. Cette recherche sera effectuée une fois au moment de votre inscription à nos services.
• Tant que vous restez un utilisateur actif de nos services, nous (ou nos prestataires de services tiers) effectuerons des recherches sur vos informations de crédit et, le cas échéant, sur les informations de crédit de vos associés financiers afin de vous fournir votre cote de crédit, votre rapport de crédit et de vous montrer des offres de crédit de prêteurs avec lesquels nous avons des accords.

Nous conserverons vos détails et enregistrements sur nos systèmes et mettrons ces informations de crédit à votre disposition via notre site Web. S’il y a eu un changement ou un ajout pertinent aux informations de votre cote de crédit ou de votre rapport de crédit, nous pourrions vous en informer en vous envoyant un e-mail.

Nous effectuerons une analyse et un profilage de vos informations de crédit et, le cas échéant, de celles de vos associés financiers (et de toute autre information que vous fournissez ou mettez à notre disposition). Nous pouvons également mettre à votre disposition des outils pour que vous puissiez le faire vous-même. Cela vise à vous aider à mieux comprendre et gérer votre position de crédit, ainsi qu’à vous informer des produits de crédit susceptibles de convenir à votre situation. Nous utiliserons vos informations de crédit et toute autre donnée que vous fournissez ou mettez à notre disposition aux fins énoncées dans ces conditions, y compris notre politique de confidentialité.

Nous pouvons également utiliser vos informations (et, le cas échéant, celles de vos associés financiers) pour déterminer si vous pourriez bénéficier d’une orientation supplémentaire concernant votre cote de crédit et les mesures que vous pouvez prendre pour l’améliorer.

Vous ne recevrez des mises à jour hebdomadaires de votre cote de crédit et de votre rapport de crédit que tant que vous resterez un utilisateur actif de nos services. Si vous ne vous connectez pas à votre compte pendant plus de 364 jours, nous pourrions ne plus vous considérer comme un utilisateur actif et pourrons cesser de vous fournir des mises à jour hebdomadaires et fermer votre compte. Avant de supprimer votre compte, nous vous enverrons un e-mail pour vous avertir de notre intention de le faire. Si nous supprimons votre compte, nous pourrions conserver des dossiers ou des données vous concernant conformément à notre politique de confidentialité.

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers, tels que des agences d’évaluation du crédit, des fournisseurs de services financiers et d’autres annonceurs, conformément à notre politique de confidentialité et aux paramètres de confidentialité de votre compte. Certains fournisseurs de produits et services tiers nous fournissent leurs propres services pour évaluer votre adéquation à des produits particuliers. Les produits et services fournis par des tiers sont soumis à leurs conditions générales qui vous sont fournies séparément.

Nous utiliserons ces informations pour vous proposer des offres personnalisées pour des produits de crédit et financiers. Les offres ne proviendront pas de nous, mais d’autres fournisseurs de services financiers, et vous n’êtes pas obligé de les accepter. Nous nous efforçons de présenter uniquement des produits économiquement avantageux pour lesquels vous avez de fortes chances d’être accepté en fonction des mérites du produit et de votre profil. Certains pourraient vous faire économiser de l’argent, d’autres non. L’essentiel à retenir est que vous devez prendre votre propre décision sur la pertinence de ces offres. Nous n’avons pas toutes les informations vous concernant ni sur votre situation financière individuelle, et nous ne vous fournissons pas de conseils financiers.

Faire une demande de prêt auprès d’un tiers

Les prêteurs tiers utiliseront leurs propres critères pour prendre des décisions vous concernant. Toutes les décisions que vous prenez sur la base de votre cote de crédit, de votre rapport de crédit ou de toute autre information que nous fournissons sont purement de votre ressort.

Veuillez vous assurer d’avoir lu et compris pleinement toute information pertinente, telle que les divulgations du fournisseur de crédit et les conditions générales connexes, qui fournissent des détails complets sur les risques associés à toute décision que vous prenez.

Vous pourriez envisager de demander des conseils professionnels ou spécialisés avant de prendre ou de vous abstenir de prendre toute mesure sur la base du contenu de notre site Web ou de toute autre information que nous fournissons.

Votre responsabilité

Afin d’obtenir un devis via notre service de comparaison de prix, vous devrez répondre à certaines questions sur notre site nécessaires à tous les différents fournisseurs de produits ou services et à tous les intermédiaires qu’ils peuvent utiliser. Les réponses que vous donnez détermineront les produits ou services disponibles pour vous et le montant que vous paierez. Vous devez obtenir la permission de toute autre personne dont vous proposez d’utiliser les détails pour demander un devis. Si vous soumettez les détails d’une autre personne, vous nous confirmez que vous avez leur autorisation pour le faire et qu’ils comprennent comment leurs informations seront utilisées.

Vous êtes seul responsable de vous assurer que toutes les informations que vous nous fournissez sont vraies, exactes et complètes, et vous acceptez les hypothèses que nous faisons. Si vous ne fournissez pas d’informations précises, cela pourrait rendre invalide le produit que vous avez sélectionné. Vous acceptez que nous ne puissions pas être tenus responsables si le produit que vous avez sélectionné est invalide en raison de la fourniture d’informations incorrectes de votre part ou de votre fournisseur sélectionné.

Comme nous travaillons avec un grand nombre de fournisseurs, il est important que vous lisiez les conditions générales du fournisseur et que vous lisiez tous les documents qui vous sont délivrés par votre fournisseur sélectionné, et que vous vous assuriez de connaître tous les niveaux de couverture, les limites financières et les autres termes qui s’appliquent. Si des informations ne sont pas correctes, il est de votre responsabilité d’identifier l’erreur et de la corriger directement auprès du fournisseur.

Pour accéder à nos services, vous devrez créer un nom d’utilisateur et un mot de passe. Vous acceptez de garder confidentiel le mot de passe et tout autre détail de connexion que vous utilisez pour accéder à nos services ou participer à tout processus de litige, et de ne pas divulguer ces mots de passe et autres détails de connexion à quiconque. Si vous savez ou soupçonnez que quelqu’un d’autre a vos détails de connexion et votre mot de passe, vous devez nous contacter immédiatement et changer votre mot de passe. Nous ne serons pas responsables de toute activité effectuée avec vos détails de connexion à moins que nous n’ayons agi de manière négligente ou en violation de ces conditions.

Authentification à deux facteurs

L’authentification à deux facteurs (« 2FA ») est une couche de sécurité supplémentaire facultative sur votre compte HeyPanda. Lorsque vous activez la 2FA sur votre compte, une étape supplémentaire est ajoutée au processus de connexion. Nous vous enverrons un code sur votre numéro de téléphone portable par SMS que vous devrez saisir pour accéder à votre compte, en plus de saisir votre mot de passe.

Si vous avez activé la 2FA et que vous ne pouvez pas accéder à votre compte HeyPanda, veuillez nous contacter à l’adresse help@heypanda.com et nous vous aiderons, si possible. Vous comprenez que nous pouvons exiger que vous vérifiiez votre identité avant de pouvoir rétablir l’accès à votre compte.

HeyPanda Protect

Qu’est-ce que HeyPanda Protect? Tous les clients de HeyPanda qui ont une adresse e-mail vérifiée associée à leur compte peuvent bénéficier de notre service HeyPanda Protect, pour lequel nous proposons une version gratuite. HeyPanda Protect est un service de surveillance des cyberintrusions (ou « cybercheck ») qui vous aide à identifier si vos coordonnées associées à votre adresse e-mail nominative ont pu être compromises. Grâce à Protect, vous serez également informé de tout indicateur de fraude sur votre rapport de crédit.

Nous vous fournissons ce service en partenariat avec des fournisseurs qui surveillent et collectent des informations sur les violations de données du dark web (« nos partenaires de Cybercheck »).

Nous vous fournirons également une note de sécurité Protect. Votre note reflète à quel point vous respectez les critères de sécurité en ligne, mais elle n’est en aucun cas liée à votre pointage de crédit, et avoir une bonne note ne vous rend pas immunisé contre la fraude ou les problèmes de sécurité. Votre note n’est pas partagée avec des tiers. Vous acceptez que HeyPanda ne soit pas responsable des décisions que vous prendrez en fonction de cette note.

Si vous ne souhaitez pas recevoir le service HeyPanda Protect, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via la section « Mon compte » de votre compte HeyPanda.

Comment ça marche. Pour vous fournir le service HeyPanda Protect, nous partageons l’adresse e-mail vérifiée associée à votre compte avec nos partenaires de Cybercheck sur une base trimestrielle. Nous fournissons le service HeyPanda Protect uniquement pour votre bénéfice, et l’e-mail que nous utilisons pour vous fournir le service HeyPanda Protect doit être vérifié et lié à un compte e-mail qui vous est personnel et qui est exploité et contrôlé par vous.

Nos partenaires de Cybercheck vérifieront votre adresse e-mail ou d’autres détails personnels par rapport à leur base de données propriétaire pour identifier s’il existe des cas enregistrés de compromission de votre compte ou de divulgation publique de vos détails personnels. Nos partenaires de Cybercheck font tous les efforts nécessaires pour maintenir la qualité et l’exhaustivité de leurs bases de données, mais une base de données complète de toutes les violations n’existe pas. Vous reconnaissez et comprenez que si un résultat vous est retourné, cela ne signifie pas que vos coordonnées n’ont pas été impliquées dans une violation. Nos partenaires de Cybercheck utilisent vos détails personnels uniquement conformément à nos instructions et ne les utilisent pas à d’autres fins, y compris le marketing.

Nous vous informerons des résultats du cybercheck trimestriel (« Notification »), généralement par e-mail et/ou notification push, mais nous pouvons également vous informer des résultats par tout autre moyen que nous estimons approprié. Nous pouvons vous informer des résultats du cybercheck trimestriel même s’il n’y a aucun cas enregistré de compromission de vos coordonnées de compte au cours du trimestre précédent.

Détails du service. Le service HeyPanda Protect n’est pas un service de surveillance en direct, et nous vous informerons des cyberintrusions affectant votre compte e-mail lors du prochain cybercheck planifié après son ajout à la base de données de nos partenaires de Cybercheck.

HeyPanda Protect ne remplace pas la mise en œuvre de mesures de sécurité appropriées pour protéger votre compte e-mail et vos informations personnelles (y compris des mots de passe sécurisés et confidentiels). Vous restez seul responsable de la sécurité de votre compte e-mail et des appareils que vous utilisez pour y accéder et l’utiliser.

Toutes les décisions que vous prenez en fonction des notifications que vous recevez, des cyberchecks ou de toute autre information que nous vous fournissons ou mettons à votre disposition sont de votre propre choix. Les notifications sont fournies à titre informatif uniquement, et nous ne sommes pas responsables des actions prises en réponse à celles-ci. En particulier, si une notification indique que vos coordonnées de compte ou d’autres informations personnelles sont détenues par un tiers non autorisé, sur le « dark web » ou ailleurs, nous ne sommes pas responsables de la sécurisation ou de l’obtention de la suppression de ces informations.

Nous nous réservons le droit de mettre fin au service HeyPanda Protect à tout moment et pour quelque raison que ce soit, mais nous nous efforcerons de vous donner un préavis d’au moins un mois.

Votre vie privée. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir le service HeyPanda Protect. Si vous nous demandez de supprimer l’une de vos informations en réponse à une notification, nous nous conformerons à votre demande, conformément à notre Politique de confidentialité, uniquement dans la mesure où elle concerne des informations traitées par nous en relation avec les services HeyPanda. Si nous supprimons ou restreignons l’accès à l’une de vos informations à votre demande, nous pourrions ne pas être en mesure de continuer à vous fournir tout ou partie de nos services. Nous avons également le droit de continuer à utiliser vos informations si notre conservation et notre utilisation sont nécessaires pour respecter nos obligations légales.

Nous conserverons un enregistrement des cyberchecks effectués en votre nom et rendrons ces informations disponibles via notre application et notre site Web.

Comme indiqué ci-dessus, vous êtes seul responsable de la sécurisation ou de la suppression de toute information vous concernant détenue par un tiers non autorisé, sur le dark web ou ailleurs.

Modifications de nos conditions ou services

Nous pouvons modifier ces conditions, notre site Web, nos applications et nos services à tout moment. Nous vous informerons de tout changement à nos conditions en vous envoyant une notification par e-mail, en publiant un avis sur notre site Web ou notre application, ou par le biais des services, ou de toute autre manière requise par la loi ou que nous jugeons appropriée. Votre utilisation continue de notre site Web, de nos applications ou de nos services confirmera votre acceptation des conditions révisées.

Pour les changements qui n’affectent pas vos droits ou obligations en vertu de ces conditions et qui constituent une simple mise à jour d’informations, nous pouvons choisir de ne pas vous notifier directement. Veuillez vérifier cette page de temps en temps pour prendre connaissance des mises à jour apportées aux informations ici.

Exactitude et non-fiabilité des informations

Toute information fournie dans le cadre de nos services n’est aussi précise, complète et à jour que les informations que vous nous fournissez, que les agences de crédit ou tout autre tiers que nous utilisons pour obtenir ces informations. Nous ne vérifions pas l’exactitude, la validité ou l’exhaustivité des informations que nous recevons de votre part ou de tiers.

Nous n’avons pas le contrôle sur votre pointage de crédit ou votre rapport de crédit, et nous ne pouvons pas modifier ces informations pour vous. Si vous pensez que les informations fournies à votre sujet dans votre rapport de crédit peuvent être incorrectes, vous pouvez les contester directement auprès des agences de crédit concernées.

Si vous pensez que toute autre information que nous vous avons fournie est incorrectement affichée, veuillez nous le faire savoir dès que possible en contactant help@heypanda.com.

Nous ne sommes pas responsables de l’actualité, de l’exactitude, de la suppression, de la non-livraison ou de l’incapacité à recevoir ou stocker des informations d’utilisateur, des communications ou des paramètres de personnalisation.

Nous pouvons changer le contenu ou la fonctionnalité de nos applications, de notre site Web ou de toute autre méthode permettant l’accès à nos services à tout moment. Leur contenu peut être obsolète à tout moment, et nous ne sommes pas tenus de le mettre à jour.

Nous ne pouvons pas garantir que notre site Web, nos applications ou tout contenu sur ceux-ci ou fourni dans le cadre de nos services seront toujours disponibles, ininterrompus ou exempts d’erreurs.

Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site web et nos applications, ainsi que sur le matériel publié sur ceux-ci et sur leurs systèmes composants, nous appartiennent, sont sous licence ou sous-licence pour nous. Tout le contenu de notre site web et de nos applications est soumis au droit d’auteur, ainsi qu’à tous les autres droits de propriété intellectuelle, avec tous les droits réservés.

Les images, marques de commerce, marques et tout autre contenu sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et ne peuvent être modifiés, transférés, liés, reproduits ou appropriés d’aucune manière sans la permission de leurs propriétaires respectifs. [Pour éviter tout doute, aucun matériel de notre site web ou de nos applications ne peut être extrait, collecté (manuellement, par des « bots » ou autrement) ou utilisé d’aucune manière, sauf autorisation expresse ici.]{.underline} Vous ne devez pas supprimer toute reconnaissance indiquant que nous ou l’un de nos contributeurs sommes l’auteur de tout contenu du site web ou de tout contenu que nous vous fournissons dans le cadre des services.

Vous pouvez télécharger, imprimer ou capturer des images d’écran de contenu ou de sections individuelles ou de pages de notre site web ou de nos applications à des fins personnelles et non commerciales uniquement, à condition que toute copie ainsi obtenue comporte les avis de propriété et/ou les avertissements pertinents. Tout matériel téléchargé ou obtenu d’une autre manière via notre site web ou nos applications est fourni « tel quel » et est fait à votre seule discrétion et à vos risques, et vous êtes seul responsable de tout dommage causé à votre système informatique ou appareil, ou de toute perte de données résultant du téléchargement de ce matériel. [Nous ne sommes pas responsables, et ne serons pas responsables, de toute perte, dommage, dépense ou autre résultat négatif que vous pourriez subir en utilisant directement ou indirectement notre site web ou nos applications, même si nous sommes, ou aurions dû être, conscients de la possibilité d’un tel résultat négatif.]{.underline} Vous ne devez pas modifier, adapter, copier, télécharger ou publier du matériel provenant de notre site web ou de nos applications, ni stocker une partie de notre site web ou de nos applications sur tout autre site web ou application, ni l’inclure dans tout système électronique de recherche public ou privé, y compris par hyperlien ou autrement.

Vous ne devez pas utiliser d’illustrations, de photographies, de séquences vidéo ou audio, ou de graphiques séparément du texte ou de l’explication qui les accompagne.

Si vous imprimez, copiez, téléchargez ou publiez sur les médias sociaux une partie de notre site web ou de nos applications en violation de ces Conditions, vous devez, à notre discrétion, retourner, détruire ou obtenir la suppression de toute copie des matériaux que vous avez faite[, et vous pouvez être soumis à des dommages-intérêts légaux et à d’autres recours juridiques en conséquence]{.underline}.

Licence

Vous nous accordez, sans restriction ou obligation de payer une contrepartie autre que de vous donner accès à notre site web ou à nos applications,]{.underline} une licence d’utilisation de toutes les informations, données, matériaux ou tout autre contenu (‘Contenu’) que vous nous fournissez via notre site web ou que nous obtenons en votre nom dans le cadre des services que nous fournissons (comme vos informations de crédit) et vous acceptez que nous puissions utiliser, modifier, afficher, distribuer et créer du nouveau matériel en utilisant le Contenu afin de vous fournir nos services et à d’autres fins énoncées dans ces Conditions, y compris notre Politique de confidentialité.

En soumettant du Contenu, vous confirmez et acceptez que le propriétaire de ce Contenu a expressément convenu que, sans limite de temps particulière et sans paiement de frais, nous pouvons utiliser le Contenu aux fins énoncées dans ces Conditions.

Limitation de notre responsabilité

Veuillez lire attentivement les dispositions de cette section, car elles excluent ou limitent notre responsabilité pour toute perte subie par vous dans le cadre de votre utilisation de nos services.

Rien dans ces Conditions n’exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de notre négligence, de fraude ou de représentation frauduleuse, ni aucune obligation ou responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les conditions, garanties, représentations ou autres termes qui peuvent s’appliquer à notre site web et à nos applications, tout contenu sur ceux-ci ou les services y accédant, qu’ils soient exprès ou implicites.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers de toute perte ou dommage, que ce soit en contrat, en responsabilité civile (y compris la négligence), en violation du devoir légal ou autrement, même prévisible, découlant de ou en relation avec :

• L’utilisation, l’incapacité d’utiliser ou l’indisponibilité de notre site web (ou d’une partie de celui-ci), des sites web qui y sont liés ou de nos services
• L’utilisation de tout produit, donnée, information ou service accessible ou obtenu, ou des messages reçus ou des transactions effectuées, via ou à partir des services obtenus ou accessibles via notre site web ou nos applications, y compris l’utilisation ou la confiance en tout contenu affiché sur ou rendu disponible via notre site web ou nos applications
• L’accès non autorisé ou la modification de vos transmissions ou données, ou
• Toute inexactitude ou incomplétude de toute information reçue par vous ou par nous via notre site web ou nos applications ou dans le cadre de nos services.

Nous ne serons responsables que des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible de notre violation de ces Conditions ou de notre négligence. La perte ou le dommage est prévisible s’il est une conséquence évidente de notre violation ou s’ils ont été envisagés par vous et nous au moment où vous avez accepté ces Conditions.

Nous ne sommes pas responsables des produits ou services fournis par les émetteurs de crédit ou tout autre tiers. Ces produits sont régis par des conditions générales de fourniture distinctes. Vous acceptez que nous ne sommes pas responsables ou responsables de toute perte ou dommage que vous pourriez subir ou encourir en relation avec un tel produit ou service, ou les termes et conditions applicables à tout contrat que vous concluez avec tout tiers en relation avec un tel produit ou service, ou pour tout acte, omission, erreur ou défaut de tout tiers en relation avec un tel produit ou service ou les termes et conditions applicables.

Il vous incombe de demander des conseils indépendants ou de vous assurer par vous-même que vous souhaitez demander, souscrire, annuler, échanger ou demander une modification à un crédit ou à tout autre produit avant de le faire.

Lorsque nous avons indiqué votre probabilité de succès par rapport aux produits correspondant à votre profil, ou lorsque nous avons fourni des indications sur le montant d’argent que vous pourriez économiser, ces informations sont fournies à titre informatif seulement et ne doivent pas être prises en compte lors de la prise de décisions. Nous n’acceptons aucune responsabilité et ne fournissons aucune garantie quant à votre éligibilité ou à votre réussite dans l’obtention des produits qui vous sont adaptés ou annoncés sur notre site web.

Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger nos systèmes à l’aide de logiciels de vérification des virus, veuillez noter que tout contenu téléchargé à partir de notre site web ou de nos applications est à vos risques et périls. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage que vous pourriez subir en raison de toute attaque par déni de service distribué, virus informatiques, chevaux de Troie, vers, bombes logicielles ou autres éléments nuisibles résultant de votre utilisation de notre site web ou de nos applications. Vous êtes responsable de la protection de vos systèmes informatiques et autres appareils contre les virus en utilisant un logiciel antivirus, des pare-feu et toute autre mesure technique nécessaire. Si vous téléchargez notre application ou tout autre contenu numérique fourni par nous et que vous subissez des dommages à votre appareil ou à tout autre contenu numérique que vous possédez parce que nous n’avons pas exercé un soin et une compétence raisonnables dans la création de ce contenu numérique, vous pourriez avoir droit à une indemnisation ou à une réparation à nos frais conformément à vos droits statutaires.

Nous ne vous facturons pas de frais distincts pour l’accès à notre site web, à nos applications ou à nos services. Sur cette base, notre responsabilité totale globale pour toutes les pertes et/ou dommages que vous pourriez subir sera limitée à 100 dollars canadiens.

Durée de nos services et résiliation de cet accord

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre accord avec nous et à votre utilisation de notre site web, applications ou de tout produit ou service contenu dans ou obtenu par le biais de notre site web ou applications, avec ou sans motif, immédiatement après vous avoir donné un avis écrit à l’adresse électronique que vous avez fournie lors de votre inscription à votre compte (ou toute adresse électronique que vous fournirez par la suite).

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Généralités

Les titres utilisés dans ces Conditions le sont uniquement à titre de commodité et n’affecteront pas leur interprétation. Ils ne constituent pas une partie de ces Conditions et n’affecteront ni ne limiteront autrement aucune des dispositions ci-incluses, ni ne seront utilisés pour interpréter ces Conditions.

Dans ces Conditions, sauf indication contraire, l’utilisation du singulier inclut le pluriel, l’utilisation de tout genre est réputée inclure tous les genres et toute référence à une personne inclut une société, un partenariat et toute autre entité, et vice versa.

L’utilisation des termes « inclut » ou « y compris » ou de mots ou phrases similaires signifie sans limitation et l’utilisation de ces mots ou phrases similaires ne limitera pas la signification des mots généraux.

Nous ne serons pas responsables de tout retard ou défaut dans la fourniture de nos services ou de l’exécution de toute obligation en vertu de ces Conditions si le retard ou le défaut est causé par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Rien dans ces Conditions n’a pour objet de conférer à toute personne le droit de faire respecter une disposition quelconque de ces Conditions.

Chacune des dispositions de ces Conditions (ou partie de toute disposition) est divisible. Si une telle disposition est ou devient illégale, invalide ou inapplicable à cet égard en vertu de la loi de toute juridiction, cela n’affectera pas la légalité, la validité ou l’applicabilité des autres dispositions de ces Conditions. La disposition elle-même s’appliquera avec la modification minimale nécessaire pour la rendre légale, valide et applicable.

Le fait que nous ne fassions pas respecter ces Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition de ces Conditions.

Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations en vertu de ces Conditions.

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Litiges et droit applicable

Ces Conditions et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec celles-ci ou leur objet ou formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables et seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Québec.