Politique de confidentialité

HeyPanda Canada Limited sera le contrôleur de données pour les données que vous nous fournissez ou que nous recueillons dans le cadre de la prestation de nos services. Nous respectons votre vie privée et la protection de vos informations est primordiale. Nous voulons que vous soyez informé et responsabilisé en ce qui concerne votre vie privée lorsque vous utilisez nos services. Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité avant d’utiliser notre site web ou nos apps ou de vous inscrire pour utiliser nos services. Avec nos Conditions et notre Politique en matière de cookies, la présente Politique de confidentialité expose nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les collectons, les traitons et les manipulons.

En visitant www.HeyPanda.com et en utilisant nos apps et services, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans le présent avis de confidentialité.

Les références à  » nous « ,  » notre  » ou  » nos  » dans la présente politique de confidentialité et sur notre site Web sont des références à HeyPanda Canada Limited. Les références à « vous » et « votre » désignent toute personne physique ou morale qui utilise notre site web ou les services associés.

Les références à notre site web ci-dessous incluent les références à nos applications.

Politique de confidentialité

• Les informations que nous recueillons
• Comment nous utilisons les informations
• Avec qui pouvons-nous partager vos données ?
• Quelle est la base juridique de l’utilisation de ces informations ?
• Le marketing direct et la manière dont vous pouvez modifier vos préférences
• Comment nous protégeons vos informations
• Durée de conservation des informations
• Liens vers et depuis des sites web de tiers
• Prise de décision automatisée
• Vos droits
• Modifications apportées à notre politique de confidentialité
• Nous contacter

Politique en matière de cookies

• Aperçu de notre politique en matière de cookies
• Qu’est-ce qu’un cookie ?
• En savoir plus sur les cookies que nous utilisons
• Cookies spécifiques que nous utilisons
• Désactiver les cookies
• Nous contacter
• Autres lectures

Les informations que nous recueillons

Nous collectons et traitons les informations que:

• que vous nous donnez lorsque vous vous inscrivez chez nous, comme votre nom et vos coordonnées
• que nous obtenons en votre nom auprès des agences d’évaluation du crédit
• que nous obtenons de nos partenaires Cybercheck en votre nom
• nous recueillons des informations sur vous en fonction de votre utilisation de notre site web ou de votre appareil mobile si vous utilisez notre application
• nous recevons d’autres sources, telles que des tiers qui nous fournissent des informations à votre sujet
• sont collectées à partir de cookies.

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant :

Les informations que vous nous donnez. Vous pouvez nous donner des informations vous concernant lorsque vous utilisez nos services ou en communiquant avec nous. Il s’agit notamment des informations que vous fournissez lorsque vous participez à des forums de discussion, répondez à des questions spécifiques sur notre site web, nous donnez votre avis, participez à des enquêtes et lorsque vous signalez un problème.

Les informations que vous nous communiquez peuvent inclure:

• Titre
• Nom et prénom
• Revenu
• Adresse électronique
• Date de naissance
• Numéro de téléphone
• Dépenses mensuelles
• Données relatives au logement
• Données relatives à l’emploi
• Historique des adresses
• Banque
• Valeur du bien
• Dépôt de garantie
• Revenu locatif mensuel
• Détails de l’hypothèque
• Détails du permis de conduire
• Données sur les frais d’énergie et de gaz
• Informations sur le mode de vie

Agences d’évaluation du crédit en votre nom. Si vous vous inscrivez pour utiliser nos services, nous obtiendrons votre cote de crédit et votre rapport de solvabilité auprès d’une ou de plusieurs agences d’évaluation du crédit en votre nom.

Les informations que nous collectons en votre nom auprès de nos partenaires Cybercheck. Tous nos clients enregistrés bénéficient de notre service HeyPanda Protect. Pour vous fournir ce service, nous partageons l’adresse e-mail associée à votre compte HeyPanda avec nos partenaires Cybercheck (voir plus ici), qui utilisent ces informations pour identifier si les détails du compte associés à votre compte e-mail ont pu être compromis. Les partenaires de Cybercheck n’utiliseront pas votre adresse e-mail à d’autres fins (y compris le marketing) et ne la conserveront que le temps nécessaire pour effectuer le contrôle, après quoi elle sera supprimée.

Si vous activez le service Protect, nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de nos partenaires de Cybercheck, telles que:

• Nom
• votre adresse
• Profils sociaux
• Adresses électroniques
• numéros de téléphone
• Nom d’utilisateur
• Date de naissance
• Formation et parcours professionnel

Informations que nous recueillons à votre sujet en fonction de votre utilisation de notre site web ou de nos applications. Chaque fois que vous visitez notre site web ou que vous utilisez notre application, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes :

• des informations techniques, y compris l’adresse du protocole Internet (IP), vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, le système d’exploitation et la plate-forme
• des informations sur votre visite, y compris le parcours complet des URL (Uniform Resource Locators) vers, à travers et à partir de notre site web (y compris la date et l’heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l’interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les passages de souris), et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page, ainsi que tout numéro de téléphone utilisé pour appeler le numéro de notre service clientèle

Informations que nous recevons d’autres sources. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant si vous utilisez l’un des sites web que nous exploitons ou l’un des autres services que nous fournissons. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers et pouvons recevoir des informations de leur part comme suit :

• Nous pouvons recevoir des informations de nos partenaires commerciaux, tels que les prêteurs et les fournisseurs de crédit auxquels nous vous présentons dans le cadre des services, que vous ayez ou non souscrit un produit auprès d’eux, quels autres produits vous avez pu utiliser, et d’autres détails de ce type
• Avec votre consentement, nous collecterons en votre nom votre dossier de crédit ou votre score de crédit auprès d’agences d’évaluation du crédit, comme décrit dans nos conditions, que vous ayez ou non souscrit un produit auprès d’elles, quels autres produits vous avez pu utiliser, et d’autres détails de ce type.

Informations collectées par les cookies. Nous et nos prestataires de services recueillons des informations sur votre utilisation de notre site web à l’aide de cookies. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies et sur la manière de les refuser ou de les désactiver, veuillez lire notre Politique en matière de cookies.

Informations collectées par l’authentification à deux facteurs. Si vous choisissez d’activer l’authentification à deux facteurs pour votre compte HeyPanda, nous collecterons votre numéro de téléphone et l’utiliserons pour vous fournir un code par SMS que vous pourrez utiliser pour accéder à votre compte.

Enregistrement des appels téléphoniques et autres communications. Nous pouvons surveiller ou enregistrer des conversations téléphoniques ou d’autres communications entre vous et nous.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations que nous détenons à votre sujet pour vous fournir nos services et les améliorer, pour gérer votre compte et communiquer avec vous et pour utiliser des informations sur une base anonyme à des fins de recherche, de profilage et d’analyse.

Les informations que vous nous communiquez ou que nous recueillons auprès d’agences d’évaluation du crédit, de Cybercheck Partners ou d’autres tiers en votre nom dans le cadre de nos services. Nous utiliserons ces informations pour:

• gérer votre compte et votre relation avec nous et communiquer avec vous par téléphone, courrier, courriel, message texte (SMS), notification push ou autre moyen électronique.
• vérifier votre identité dans le cadre de notre processus d’authentification de l’identité
• vous fournir des informations, des produits et des services
• lorsque vous avez donné votre consentement pour que nous puissions vous commercialiser, vous fournir des informations sur d’autres produits et services que nous estimons susceptibles de vous intéresser ou de vous convenir le mieux
• vous informer des modifications apportées à nos services
• veiller à ce que le contenu de notre site web soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil
• les agréger de manière anonyme avec d’autres données à des fins d’analyse et d’établissement de rapports
• procéder à l’analyse et au profilage de vos informations de crédit afin d’identifier et de vous informer sur les produits de crédit que nous considérons comme susceptibles de vous intéresser ou adaptés à votre situation de crédit, ou d’améliorer nos services.

Les informations que nous recueillons à votre sujet sur la base de votre utilisation de notre site web. Nous utiliserons ces informations:

• pour administrer notre site web et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes
• pour améliorer le service que nous vous offrons, par exemple pour comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous proposons et que nous proposons à d’autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes
• dans le cadre de nos efforts visant à assurer la sécurité de notre site web et à prévenir la fraude
• faire des recommandations sur des produits ou des services susceptibles de vous intéresser.

Les informations que nous recevons d’autres sources. Nous pouvons combiner ces informations avec celles que vous nous fournissez et utiliser ces informations et les informations combinées aux fins décrites ci-dessus.

Enregistrement des appels téléphoniques et autres communications. Nous utiliserons des enregistrements téléphoniques ou des transcriptions de communications pour vérifier les instructions que vous nous donnez, analyser, évaluer et améliorer nos services, à des fins de formation et de qualité et pour enquêter sur toute plainte que vous pourriez déposer, ou comme preuve dans tout litige entre vous et nous.

Avec qui pouvons-nous partager vos données ?

Nous pouvons partager vos données avec d’autres membres de notre groupe et avec d’autres tiers, tels que nos fournisseurs de services, nos annonceurs, nos agences d’évaluation du crédit, nos agences de prévention des fraudes et nos partenaires Cybercheck.

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données à d’autres personnes afin d’assurer la bonne fourniture des produits, services et informations que vous demandez. Vos données peuvent être divulguées à d’autres entités comme décrit ci-dessous.

Les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous seront partagées avec des organismes de prévention de la fraude qui les utiliseront pour prévenir la fraude et le blanchiment d’argent et pour vérifier votre identité. Si une fraude est détectée, certains services, financements ou emplois pourraient vous être refusés.

Sous-traitants. Nos sous-traitants agissent en notre nom en ce qui concerne les informations que nous partageons avec eux. Nous pouvons partager vos informations avec les sous-traitants suivants :

• Amazon Web Services, Inc. (fournisseur de services en nuage)
• Blueshift, Inc. (fournisseur de gestion de la relation client)
• Segment.io, Inc. (fournisseur d’outils de séparation des données)
• Spycloud, Inc. (fournisseur de données)
• Superlative Enterprises Pty Ltd. (Fournisseur de données)
• Teleperformance Global Services Private Limited (Fournisseur de support client)
• Zendesk, Inc. (Fournisseur de support client)
• Trans Union of Canada, Inc. (Agence de référence de crédit)

Société du groupe. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec tout membre de notre groupe, c’est-à-dire nos filiales, notre holding ultime et ses filiales, dans le but de fournir nos services tels que décrits dans les présentes conditions.

Tiers sélectionnés. Nous pouvons également partager vos informations avec des tiers sélectionnés, notamment :

• les agences d’évaluation du crédit, pour obtenir votre cote de crédit et votre rapport de solvabilité en votre nom et pour vous fournir nos services (voir « Agences d’évaluation du crédit » ci-dessous pour plus de détails)
• Agences de prévention de la fraude, pour prévenir la criminalité et retrouver les responsables (voir « Agences de prévention de la fraude » ci-dessous pour plus de détails)
• Les fournisseurs de produits, tels que nos partenaires commerciaux qui vous proposent des cartes de crédit, des prêts, des financements automobiles, des hypothèques, des assurances, des pensions, des investissements et d’autres produits connexes, afin de :
  – déterminer si vous êtes un client existant et à des fins de prévention de la fraude
  – effectuer des analyses pour vous offrir de meilleurs produits et services à l’avenir, et à des fins de segmentation
  – pré-remplir un formulaire de demande auprès du fournisseur de produits
  – évaluer votre probabilité d’être accepté pour un produit

Le fournisseur de produits n’a pas l’autorisation d’utiliser ces données à d’autres fins, y compris à des fins de marketing.

• les prestataires de services que nous utilisons (tels que les sites de comparaison et les agrégateurs) pour l’analyse et le profilage de vos informations de crédit (et de toute autre donnée fournie par vous ou en votre nom) afin d’identifier et de vous informer des produits de crédit susceptibles d’être adaptés à votre situation de crédit par le biais d’une publicité ciblée. Lorsque vous cliquez pour rechercher des offres de crédit sur notre site web ou nos apps, ces prestataires de services enregistreront une  » recherche de crédit douce  » dans votre dossier de crédit, mais cet enregistrement sera invisible pour les autres prêteurs, de sorte qu’en soi, il n’affectera pas leur décision de prêt et n’affectera pas votre pointage de crédit. Vous pouvez désactiver cette option si vous le souhaitez dans la section « Mon compte ». Toutefois, si vous la désactivez, nous ne pourrons pas vous montrer des publicités qui vous sont spécifiquement destinées et nous ne pourrons vous montrer que des publicités génériques, qui peuvent ne pas être adaptées à votre situation de crédit.
• les annonceurs qui ont besoin de données pour fournir des services en notre nom, y compris la sélection et la diffusion d’annonces pertinentes
• les fournisseurs de services d’analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre service
• si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs (ou aux conseillers de l’acheteur ou du vendeur)
• si nous ou une partie ou la totalité de nos actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles que nous détenons sur nos clients feront partie des actifs transférés
• si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d’appliquer nos conditions et autres accords ; ou afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de HeyPanda Canada Limited, de nos clients ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Agences d’évaluation du crédit. Si vous vous inscrivez pour utiliser nos services, nous obtiendrons en votre nom, conformément à nos conditions, des copies de votre dossier de crédit et de votre cote de crédit auprès d’agences d’évaluation du crédit désignées. Afin de vous fournir ces services, nous partagerons vos informations avec ces agences d’évaluation du crédit et leurs sous-traitants, pour leur permettre d’exécuter les services, à des fins de prévention de la fraude et pour permettre aux sous-traitants de fournir des produits et des services à des tiers.

Les informations que nous fournissons à l’ARC peuvent être communiquées par celle-ci à d’autres organisations telles que les agences de prévention des fraudes et utilisées par ces organisations à des fins de vérification de l’identité, de prévention des fraudes, de recherche et de recouvrement de créances. L’ARC peut également utiliser les données pour effectuer des analyses statistiques.

Si vous choisissez de demander un produit, le prêteur procédera à une vérification complète de votre solvabilité et vous fournira d’autres informations sur la protection de la vie privée pour ce produit.

Agences de prévention de la fraude. Nous partagerons vos informations personnelles avec les agences de prévention de la fraude. Si des informations fausses ou inexactes sont fournies et qu’une fraude est identifiée, les détails de cette fraude seront transmis à ces agences. Les organismes chargés de l’application de la loi peuvent accéder à ces informations et les utiliser. Nous-mêmes et d’autres organisations pouvons accéder aux informations enregistrées par les agences de prévention des fraudes et les utiliser à partir d’autres pays.

Quelle est la base juridique qui nous permet d’utiliser ces informations ?

Nous veillons à disposer de bases juridiques appropriées pour collecter, utiliser et partager les données vous concernant. Si vous avez des questions sur les bases légales sur lesquelles nous collectons et utilisons vos données personnelles, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée.

Consentement. Nous vous demanderons toujours votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, sauf si la loi l’autorise ou l’exige. Votre consentement peut être explicite ou implicite, ou obtenu par le biais d’un mécanisme d’exclusion. Vous avez le droit de retirer ou de refuser votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions contractuelles et légales.

Marketing direct et moyens de modifier vos préférences

Nous vous offrons la possibilité de recevoir des informations commerciales de notre part. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir d’informations commerciales de notre part.

Nous envoyons normalement des messages de marketing direct par courrier électronique si nous disposons de votre adresse électronique, mais nous pouvons choisir de vous contacter par d’autres méthodes, telles que les notifications push sur vos appareils.

Vous pouvez recevoir les types de communications suivants de notre part :

• Recommandations de produits – nous vous contacterons avec des recommandations de produits personnalisées et opportunes qui peuvent vous aider à améliorer votre situation financière. Nous vous enverrons également des contenus tels que des conseils, des recherches, des articles et des nouvelles, des programmes d’accompagnement sur la façon de garder le contrôle de votre argent et d’autres contenus connexes. Vous pouvez vous désabonner à tout moment et nous ne vous enverrons jamais de spams dans votre boîte de réception.
• Communications principales – nous vous enverrons votre rapport de crédit tous les mois, des alertes en cas de modification de votre rapport de crédit, des alertes de sécurité relatives à votre compte HeyPanda, des rapports trimestriels détaillant les conclusions de notre service HeyPanda Protect, les changements importants susceptibles d’avoir un impact sur notre service et d’autres contenus de ce type. Ces communications font partie intégrante de la possession d’un compte HeyPanda et ne peuvent pas être supprimées à moins que vous ne supprimiez votre compte HeyPanda.

Si vous souhaitez que nous arrêtions de vous envoyer du marketing direct, nous vous proposons des moyens simples de le faire. Chaque fois que vous recevrez des messages de marketing direct, vous aurez la possibilité de vous désabonner. Vous pouvez également mettre à jour vos préférences.

Vous pouvez également nous dire que vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing à tout moment en écrivant, avec votre nom complet, votre adresse et d’autres détails de contact (pour nous permettre de retrouver vos dossiers), à :

Responsable de la protection de la vie privée
HeyPanda Canada Limited
privacy@heypanda.com

Comment nous protégeons vos informations

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et utilisons des procédures strictes pour les protéger.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu’aux employés, sous-traitants et entrepreneurs autorisés qui ont besoin d’y accéder aux fins décrites dans la présente politique de protection de la vie privée.

Nous faisons de notre mieux pour protéger vos données personnelles, mais nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site web ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d’empêcher tout accès non autorisé, toute perte ou tout dommage.

Nous ou nos prestataires de services pouvons transférer et traiter des données à caractère personnel en dehors du Canada, notamment aux États-Unis, en Inde, au Royaume-Uni ou dans l’EEE. Nous exigeons toujours que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger les informations lors de leur traitement. Malgré ces mesures de protection, les lois applicables au Canada et à l’étranger peuvent permettre au gouvernement et aux agences de sécurité nationale d’accéder aux données personnelles dans certaines circonstances.

Durée de conservation des informations

Tant que votre compte reste actif, nous conservons vos informations pour une durée n’excédant pas celle nécessaire en fonction de l’usage que nous en faisons.

La durée de conservation de vos informations dépend de la finalité pour laquelle nous les utilisons. Tant que vous êtes client chez nous, nous ne conservons vos informations que pour la durée nécessaire à ces fins. Nous conserverons votre cote de crédit et vos rapports de solvabilité aussi longtemps que vous serez titulaire d’un compte chez HeyPanda.

Après la résiliation de votre compte, nous pouvons continuer à utiliser des données anonymes (qui n’identifient pas les utilisateurs individuels) qui sont agrégées avec les données anonymes d’autres utilisateurs. Nous utilisons ces données anonymes agrégées à des fins d’analyse de données, de profilage et de recherche, par exemple pour mieux connaître nos utilisateurs. Nous pouvons également conserver votre adresse électronique pendant une période raisonnable afin de nous assurer que vous ne recevez plus aucune communication de notre part, ainsi que votre nom, votre date de naissance et votre dernière adresse à des fins de prévention de la fraude et pour l’exercice ou la défense d’une action en justice.

Liens vers et depuis des sites web de tiers

Si vous suivez un lien vers ou depuis notre site web vers le site web d’un tiers, sachez que ces sites web ont leur propre politique en matière de protection de la vie privée.

Notre site web peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites web, veuillez noter que ces sites web ont leur propre politique de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité pour ces politiques.

Prise de décision automatisée

Nous utilisons un système de prise de décision automatisée pour prendre des décisions automatisées sur la base des informations personnelles dont nous disposons à votre sujet. Cela nous permet de nous assurer que nos décisions sont rapides et équitables, sur la base de ce que nous savons.

Vérification de l’identité. Nous utilisons un système de prise de décision automatisée pour vérifier les informations que vous fournissez par rapport à celles détenues par des fournisseurs tiers. Si vous ne passez pas le contrôle du système automatisé, nous ne pouvons pas vous fournir nos services sans être en mesure de vérifier votre identité.

Produits et services sur mesure. Nous pouvons utiliser vos informations pour prévoir la probabilité que vous soyez accepté pour un produit, ou pour déterminer le meilleur ordre ou la meilleure manière de vous présenter des produits.

Communications personnalisées. Nous voulons nous assurer que nous ne vous envoyons que des courriels pertinents pour vous, et nous utiliserons donc vos informations personnelles pour déterminer le contenu qui vous intéresserait le plus.

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage. Nous comprenons que tout le monde n’est pas à l’aise avec le fait que les décisions soient entièrement laissées aux machines. Si vous avez des questions sur la prise de décision automatisée, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@heypanda.com.

Vos droits

Vous pouvez exercer des droits spécifiques concernant les données que nous détenons à votre sujet.

Nous vous fournirons les outils et les coordonnées nécessaires pour vous permettre d’exercer vos droits statutaires concernant les informations que nous détenons à votre sujet. Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous avez le droit de :

Corriger vos données : vous pourrez généralement modifier toute information inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet par le biais des paramètres de votre compte.

Demander l’accès à vos données : vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Effacer vos données : vous pouvez nous demander d’effacer totalement ou partiellement vos données personnelles lorsqu’il n’y a pas de raison impérieuse pour que nous continuions à les utiliser, bien que nous puissions ne pas être en mesure de continuer à fournir nos services. Nous pouvons conserver votre adresse électronique afin de nous assurer que vos choix en matière de marketing par courrier électronique seront respectés à l’avenir. Nous avons également le droit de continuer à utiliser vos informations si cette utilisation est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales.

Télécharger vos données ou les envoyer à un autre responsable du traitement : vous pouvez obtenir une copie des données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine. En outre, sous certaines conditions, vous avez le droit de faire transférer ces informations directement à un tiers.

Droit de retirer son consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos données personnelles à tout moment, sous réserve des restrictions contractuelles et légales. Vous pouvez le faire en contactant notre responsable de la protection de la vie privée.

Pour l’exercice de vos droits, vous pouvez également nous contacter à l’adresse privacy@heypanda.com.

Modifications apportées à notre politique de confidentialité

Toute modification que nous pourrions apporter à l’avenir à notre politique de protection de la vie privée sera publiée sur cette page et, si nous le jugeons approprié, vous sera notifiée par courrier électronique. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour ou des changements apportés à notre politique de protection de la vie privée.

Nous contacter

Vous pouvez adresser vos questions, commentaires, plaintes ou demandes concernant la présente politique de confidentialité au délégué à la protection des données à l’adresse suivante : privacy@heypanda.com.

Politique de cookies de HeyPanda

APERÇU DE NOTRE POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Clear Score utilise des cookies à diverses fins, notamment pour s’assurer que notre site web fonctionne comme prévu, pour mémoriser vos préférences et pour recueillir des données sur les utilisateurs de notre site web et de nos services.

En utilisant notre site web (par le biais de n’importe quel appareil), vous acceptez que cette politique de cookies, ainsi que notre politique de confidentialité et nos conditions, s’appliquent à cette utilisation. Les références à notre site web ci-dessous incluent les références à nos applications.

Nous nous engageons à vous protéger ainsi que toute information (anonyme ou autre) que nous recueillons à votre sujet en ligne. Cette section vous explique comment et pourquoi nous utilisons des cookies, et comment cela nous permet d’améliorer notre service.

Si vous souhaitez utiliser notre site web, mais que vous aimeriez que nous n’installions pas de cookies dans votre navigateur, vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière de procéder. Veuillez noter que la désactivation ou la suppression des cookies que nous ou nos fournisseurs de services tiers installons peut avoir une incidence sur la fonctionnalité et la sécurité de notre site web et sur notre capacité à vous fournir nos services.

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique en matière de cookies. Toute modification que nous pourrions apporter à l’avenir à notre politique en matière de cookies sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications apportées à notre politique en matière de cookies. En continuant à utiliser notre site web, vous acceptez ces modifications.

QUE SONT LES COOKIES ?

Les cookies sont des fichiers contenant de petites quantités d’informations téléchargées sur votre appareil. Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants. Nous utilisons les cookies à diverses fins, notamment pour mémoriser les préférences que vous avez définies et pour améliorer la convivialité du site web pour vous et les autres utilisateurs.

Les cookies sont des fichiers contenant de petites quantités d’informations qui sont téléchargées sur l’appareil que vous utilisez lorsque vous visitez un site web. Votre navigateur web (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome ou Safari) renvoie ensuite ces cookies à notre site web ou à notre application lors de chaque visite ultérieure.

Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons les informations que nous obtenons à votre sujet par le biais des cookies aux fins suivantes:

• reconnaître votre (vos) appareil(s) lorsque vous visitez notre site web et se souvenir si vous avez défini des préférences sur notre site web. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous et de vous accueillir par votre nom
• de stocker temporairement des données dans le cadre, par exemple, d’enquêtes auprès des clients
• de tester de nouveaux contenus et d’en évaluer l’efficacité
• de nous rappeler si vous avez déjà été informé de notre politique en matière de cookies, de notre politique de protection de la vie privée et de nos autres conditions d’utilisation
• reconnaître et compter le nombre de visiteurs de notre site web et voir comment vous naviguez sur notre site lorsque vous le visitez (y compris le suivi de l’utilisation des pages et des chemins empruntés par les visiteurs sur notre site web ; et le suivi de l’utilisation de nos bannières publicitaires sur Internet et d’autres liens entre les sites web de nos partenaires de marketing et notre site web)
• améliorer la convivialité de notre site web et faire en sorte que nos services soient faciles à utiliser et actualisés
  pour vous permettre de partager des pages avec des réseaux sociaux tels que LinkedIn, Facebook et Twitter / pour prendre en charge des composants de médias sociaux tels que Facebook ou Twitter (lorsque notre site web utilise un plugin de ces plateformes tierces)
• pour veiller à ce que vous ne manquiez pas d’informations pertinentes pour vous (y compris le ciblage du contenu de notre site web, le ciblage de nos campagnes de marketing et de nos courriels de marketing direct, le ciblage de nos bannières publicitaires sur notre site web et sur d’autres sites web)
• analyser l’utilisation de notre site web (notamment à des fins d’analyse des performances et de statistiques, de recherche commerciale et marketing). Pour nous empêcher d’installer ces cookies, vous devrez configurer votre navigateur de manière à ce qu’il rejette tous les cookies (voir ci-dessous).

Nous pouvons également combiner ces données d’utilisation du web avec d’autres informations que nous avons recueillies à votre sujet. Nous stockons ces informations afin d’avoir une compréhension meilleure et plus spécifique de la manière dont les utilisateurs utilisent notre site web, ainsi que de leurs préférences et de leurs intérêts, aux fins décrites ci-dessus.

Les cookies peuvent être des cookies « persistants » ou des cookies « de session », en fonction de leur durée d’utilisation.

• Les cookies persistants restent sur votre appareil après que vous ayez fermé votre navigateur et permettent à un site web de se souvenir de vos actions et de vos préférences. Ils sont activés chaque fois que vous visitez le site web où le cookie a été généré. Parfois, les cookies persistants sont utilisés par les sites web pour fournir des publicités ciblées basées sur l’historique de navigation de l’appareil. Ils sont stockés par le navigateur et restent valables jusqu’à la date d’expiration fixée (sauf s’ils sont supprimés par l’utilisateur avant la date d’expiration).
• Les cookies de session ne durent que le temps de votre visite et sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Ils facilitent des tâches telles que permettre à un site web d’identifier qu’un utilisateur d’un appareil particulier navigue d’une page à l’autre, soutenir la sécurité du site web ou la fonctionnalité de base.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies de session. Par exemple, ils nous aident à garantir la sécurité de votre session et peuvent également vous permettre de rester connecté à votre compte HeyPanda lorsque vous passez d’une page à l’autre.

PLUS D’INFORMATIONS SUR LES COOKIES QUE NOUS UTILISONS

Cette section décrit davantage les différents types de cookies que nous utilisons. Les cookies sont à la fois des cookies que nous définissons (cookies internes) et des cookies gérés pour notre compte par des tiers.

Qu’il s’agisse d’un cookie interne ou externe dépend du site web à partir duquel le cookie provient.

• Les cookies internes sont ceux définis par le site web visité ou pour son compte. Tous les autres cookies sont des cookies tiers.
• Cookies tiers : Dans certains cas, certains de ces cookies sont gérés pour notre compte par des tiers, mais nous ne permettons pas à ces tiers d’utiliser les cookies à des fins autres que celles énumérées ci-dessus.
• Services d’analyse Web : Afin de rendre nos produits et services faciles à utiliser et à jour, nous utilisons également des services d’analyse Web pour nous aider à comprendre comment les gens utilisent notre site web. Par exemple, nous pouvons voir quelles parties de nos services sont les plus populaires, identifier les erreurs lorsqu’elles se produisent et tester différentes versions d’une page ou d’une fonctionnalité pour voir laquelle fonctionne le mieux. Ces services d’analyse Web peuvent être conçus et exploités par d’autres entreprises pour notre compte. Ils le font en utilisant de petites images invisibles appelées « balises web » ou « pixels de suivi » qui peuvent être inclus dans les produits numériques et services sur notre site web.

Ces cookies enregistrent votre visite sur notre site web, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces informations pour rendre notre site web et la publicité qui y est affichée plus pertinents pour vos centres d’intérêt. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers à cette fin. Nous utilisons le reciblage et la publicité comportementale en ligne pour promouvoir HeyPanda, qui utilise des cookies de ciblage pour vous proposer une publicité plus ciblée.

Vous pouvez en savoir plus sur les cookies que nous et nos prestataires de services de confiance utilisons ci-dessous.

En utilisant notre site web, vous acceptez que nous puissions placer à la fois des cookies internes et des cookies tiers, ainsi que des services d’analyse Web sur votre appareil.